Réservations et politique de non-présentation
Les présentes conditions s'appliquent aux réservations effectuées chez Mister Spaghetti.
Réservations
Une réservation n'est valable qu'après confirmation via notre site web, notre système de réservation, par e-mail, par téléphone ou par tout autre canal officiel.
Il incombe au client de communiquer correctement le nombre de personnes, les coordonnées, la date et l'heure.
Être en retard
Les tables réservées sont gardées libres pendant 30 minutes maximum après l'heure de réservation, sauf si le client nous prévient à temps.
Si le client arrive en retard sans avoir prévenu, Mister Spaghetti se réserve le droit de libérer la table.
Groupes à partir de 11 personnes
Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux groupes de 11 personnes ou plus.
Mister Spaghetti se réserve le droit, pour les groupes de 11 personnes ou plus :
- demander une avance ;
- demander une confirmation par e-mail ;
- proposer un menu ou une formule adaptée ;
- d'appliquer une politique d'annulation ;
- facturer des frais de non-présentation en cas d'annulation tardive ou de non-présentation.
Indemnité en cas de non-présentation
Pour les groupes de 11 personnes ou plus, nous vous demandons d'annuler ou de modifier votre réservation au moins 24 heures à l'avance.
En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, Mister Spaghetti se réserve le droit de facturer une indemnité raisonnable afin de compenser les places réservées, la gestion du personnel, les préparatifs et la perte de chiffre d'affaires.
Réclamations concernant les restaurants
Les réclamations concernant une visite au restaurant doivent de préférence être signalées immédiatement sur place à notre équipe, afin que nous puissions trouver une solution sans attendre.
Si cela n'est pas possible, la réclamation peut être transmise ultérieurement par e-mail.
