Reservaties en no-show policy
Deze voorwaarden zijn van toepassing op reservaties bij Mister Spaghetti.
Reservaties
Een reservatie is pas geldig na bevestiging via onze website, reservatiesysteem, e-mail, telefoon of ander officieel kanaal.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het aantal personen, contactgegevens, datum en tijdstip.
Te laat komen
Gereserveerde tafels worden maximaal 30 minuten vrijgehouden na het gereserveerde tijdstip, tenzij de klant ons tijdig verwittigt.
Indien de klant later aankomt zonder verwittiging, behoudt Mister Spaghetti zich het recht voor om de tafel vrij te geven.
Groepen vanaf 11 personen
Voor groepen vanaf 11 personen kunnen extra voorwaarden gelden.
Mister Spaghetti behoudt zich het recht voor om voor groepen vanaf 11 personen:
- een voorschot te vragen;
- een bevestiging per e-mail te vragen;
- een aangepast menu of formule voor te stellen;
- een annulatiebeleid toe te passen;
- een no-showvergoeding aan te rekenen bij laattijdige annulatie of niet opdagen.
No-showvergoeding
Voor groepen vanaf 11 personen vragen wij om minstens 24 uur vooraf te annuleren of te wijzigen.
Bij laattijdige annulatie of no-show behoudt Mister Spaghetti zich het recht voor een redelijke vergoeding aan te rekenen ter compensatie van gereserveerde plaatsen, personeelsplanning, voorbereidingen en omzetverlies.
Restaurantklachten
Klachten over een restaurantbezoek worden bij voorkeur onmiddellijk ter plaatse gemeld aan ons team, zodat we meteen naar een oplossing kunnen zoeken.
Indien dit niet mogelijk is, kan de klacht nadien via e-mail worden doorgestuurd.
